hogy elkezdjuk offolni a topicot :))
ezt ma kapta nunkatarsam :))
xyz ügyszám: 4159 / 2004.
xyz@domain:)).com
Tárgy: tájékoztatás
Tisztelt xyz Úr!
Társaságunkhoz érkezett, ellenőrök viselkedésével kapcsolatos levelét köszönjük. Nagyon sajnáljuk, hogy 2004. szeptember 7-én a 3-as metróvonal Nyugati pu. állomásán történt ellenőrzés alkalmával kellemetlensége adódott.
A bejelentésében leírtak alapján beazonosítottuk és meghallgattuk az Önt ellenőrző munkatársunkat. A jegyellenőr elmondása szerint Ön kedvezményes tanuló bérletszelvénnyel és diákigazolvánnyal utazott. Az ellenőrzés során úgy ítélte meg, hogy az Ön által felmutatott és átadott 097053 sz. 30 napos tanuló bérletszelvényen az érvényességi idő javított, ezért a bérletszelvény érvényességének tisztázása érdekében - az ott található szolgálati helyről - telefonált. (A BKV Rt. ellenőrzésre feljogosított dolgozói jogosultak a bérletszelvény és/vagy bérletigazolvány elismervény ellenében történő bevonására, ha az hamisítvány, illetve átírással vagy egyéb módon azt meghamisították.)
Munkatársunk elmondása szerint miután telefonon tájékoztatták, hogy a nyilvántartás alapján augusztus 11-én váltották a bérletszelvényt, így az a ráírt érvényességi idő szerint érvényes volt, elnézést kért.
Az ellenőrzése során történt kellemetlenségért szíves elnézését kérjük, jegyellenőrünket kioktattuk és munkáltatói figyelmeztetésben részesíttettük.
Bízunk benne, hogy a jövőben szolgáltatásunkat gond nélkül veszi igénybe.
Köszönjük, hogy időt és energiát szakított arra, hogy levelet írjon nekünk. Cégünk valamennyi járművén kívánunk mindig biztonságos, balesetmentes közlekedést.
Budapest, 2004. szeptember 15.
Üdvözlettel:
Szüts Katalin
ügyfélszolgálat-vezető
sk.
|
|
|